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Cursos de ventas en Valencia, Madrid y Barcelona

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Hemos sacado nuevos cursos presenciales de técnicas de venta en diferentes ciudades para todas aquellas personas que tengan interés en mejorar sus habilidades comerciales asistiendo a una formación presencial de calidad.

Nuestros formadores son personas con una amplia experiencia tanto en el mundo de las ventas como en formación a equipos. Ambas cosas conjugadas son elementos que tendrían que estar presentes en toda formación.

A quién se dirige el curso presencial de ventas de Valencia, Madrid y Barcelona

El curso presencial de técnicas de venta está dirigido a todas aquellas personas que tengan interés en desarrollar sus habilidades comerciales y de atención al cliente. Es frecuente que acudan vendedores, dependientes de comercio, así como cualquier otra persona que por sus funciones tenga que mostrar productos o servicios para que un posible cliente los adquiera.

Es un curso que va a resultar muy útil para vendedores de comercios y tiendas, para autónomos independientemente del negocio que desarrollen, para encargados, recepcionistas, personal de televentas y cualquier persona vinculada con el trato al cliente.

La realización del curso te otorga un diploma que certifica tu asistencia al mismo, con lo cual también será un curso valioso tanto para aquellas personas interesadas en completar su curriculum, como trabajadores en situación de desempleo que tengan intención de promocionar a un mejor puesto dentro de su empresa.

Diseñado por Freepik
 

¿Qué debes elegir: el curso online de técnicas de venta, o el curso presencial en Valencia, Madrid o Barcelona?

Nuestro curso online de técnicas de venta es de muy alta calidad. La media de valoraciones de los alumnos que lo han realizado es de “Muy satisfactorio“. Lo que quiere decir que si tú lo haces es muy fácil que cumpla (y supere) tus expectativas. No podría ser de otra manera. Nos dedicamos a vender a través de dejar a nuestros clientes satisfechos. Nuestros alumnos son nuestros principales comerciales, con lo cual el curso tiene que lograr una total satisfacción y que la persona interesada por desarrollar sus habilidades comerciales aprenda de verdad decenas de técnicas de venta.

“Me ha encantado el curso presencial porque he aprendido cosas que he puesto en práctica justo al día siguiente del curso. Si no las supiera estoy seguro de que no habría vendido”

A pesar de la gran calidad del curso online, nosotros siempre aconsejamos el curso presencial si tu agenda te lo permite. Es una jornada (8 horas) en las que obtendrás varios beneficios muy importantes:

  1. Aprenderás técnicas de venta enfocadas a las diferentes fases del proceso de ventas. Y las practicarás con el resto de alumnos en el aula. La práctica es la mejor garantía de aprendizaje y aplicación posterior.
  2. Es un curso siempre muy participativo en el que el alumno tiene un papel protagonista. No te aburres ni un segundo en todo el curso. Aprenderás tanto del formador como de las técnicas de venta que el resto de los alumnos vaya compartiendo.
  3. El curso presencial te va a permitir hacer contactos, clientes, networking y va a servir para hacer una red de contactos que habitualmente facilita el conocimiento de tus productos y servicios a un público más amplio.

Si sacar una jornada completa libre para tu formación te resulta difícil, opta por el magnífico curso online de técnica de venta.

  1. Tú marcas el ritmo de estudio
  2. Cada punto del programa te enseñará algo nuevo.
  3. El material en texto, intercalado con vídeos formativos, y ejercicios, va haciendo que el curso sea entretenido. Te va a apetecer sacar un rato para aprender cosas nuevas con el curso.
  4. Obtienes, al igual que en el presencial, un diploma acreditativo de tu formación.

Haz ahora tu matrícula. Selecciona:

curso online de ventas curso presencial de ventas

¿Qué pasa si no vives en las provincias de Valencia, Madrid o Barcelona?

Si no vives en esas ciudades y te resulta difícil desplazarte a ellas siempre puedes escribirnos para que saquemos un curso en tu ciudad. Nuestra búsqueda por satisfacer las necesidades formativas en el área comercial nos permite, con una sola solicitud, lanzar el curso presencial en cualquier ciudad de España. Lo normal después de esa primera solicitud es que otras personas de esa misma ciudad se apunten a través de la web del Centro ARCO, y con ello se completa el grupo de formación.


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Ideas para vender más

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Técnicas de venta son las habilidades que se ponen en práctica para facilitar que un cliente adquiera un producto o un servicio, buscando satisfacer sus necesidades y generando satisfacción por parte del cliente.

Desde hace décadas la psicología del consumidor se ha interesado por conocer los procesos que estaban detrás de encontrar esta satisfacción del cliente, y del deseo de comprar.

Son muchos los componentes que ha identificado la Ciencia del Comportamiento como factores importantes para conseguir que un cliente te compre. Tenemos desde el conocimiento del producto o servicio que vendes, a la forma de argumentar, incluso micro-gestos y elementos propios del lenguaje no verbal para vender. Es importante también que el vendedor conozca cómo ha de manejar una objeción y cómo y cuándo cerrar una venta. El vendedor ha de estar formado en todas estas ideas para vender más.

ideas para vneder

¿Cuál es la mejor idea para vender más?

Si nos tuviésemos que quedar con la estrategia de venta más potente, aquella que si la pones en práctica es infinitamente más fácil vender, nosotros tenemos claro cuál elegiríamos. Debería ser una estrategia que si está presente hace muy sencillo vender, y si no está, lo hace prácticamente imposible. Además, tiene que ser una estrategia que realmente todo el mundo pueda llevar a cabo de una manera más o menos sencilla. No podemos quedarnos con algo que requiera años de entrenamiento minucioso. Y, por último, tenemos que elegir una estrategia de venta que se haya manifestado, en la práctica, como la estrategia de venta más potente. Conociendo las estrategias de venta más potentes, nos quedamos, sin duda, con la que se explica en el siguiente vídeo:

 

 

Si te interesa el tema y quieres aprender decenas de estrategias de venta, y multitud de ideas para vender más, tienes a tu disposición el curso online de técnicas de venta.

oferta del curso de ventas

 

 


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Los 3 secretos de la venta consultiva

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La venta consultiva es aquella en la que el vendedor realiza un papel de asesor profesional. Este asesoramiento que proporciona nace en un conocimiento experto en el producto o servicio que vende.

La venta convencional se centra en la descripción del producto o del servicio, hablando de sus principales características. La venta consultiva, en cambio, se centra fundamentalmente en conocer las necesidades concretas del cliente para ver qué producto o servicio cubriría mejor esas necesidades.

curso-de-venta-consultiva

 

 

Quien conoce bien las ventas consultivas sabe estos 3 secretos:

1. Las ventas consultivas no se suelen cerrar en el primer contacto que se tiene con el cliente. Las ventas consultivas requieren un proceso de conocer al cliente, analizar su situación, sus necesidades, y valorar diferentes opciones. El buen vendedor consultivo no tiene prisa por cerrar porque sabe que el proceso no es muchas veces rápido, ni de decisión impulsiva. Esta calma ayuda al cliente a que se encuentre cómodo y vea en el vendedor consultivo lo que realmente es: un asesor profesional puesto a su servicio.

2. El vendedor de venta consultiva es un experto en comunicación interpersonal. Se distingue por las siguientes características de comunicación:

1. Saber hacer preguntas que lleven a una buena detección de necesidades

2. Saber realizar una buena escucha activa, con todos los procesos que ello conlleva en la persona que escucha.

3. Ser un experto en el producto/servicio que vende.

4. Saber hacer una selección de productos/servicios vinculados con las necesidades del cliente.

5. Saber adaptar la explicación para vincularla íntimamente con la acomodación de las necesidades del cliente.

Estos 5 puntos forman lo que llamamos en el Centro ARCO una venta adaptada, para diferenciarlo de la “venta enlatada” que es aquella venta en la que el vendedor siempre ofrece un argumentario muy similar de su producto/servicio, describiendo las ventajas que tiene, pero sin vincularlas con las necesidades del cliente.

Evidentemente, la venta adaptada juega una gran ventaja para el cliente, y es una de las estrategias de venta fundamentales para fidelizar clientes.

3. La venta consultiva requiere un mayor conocimiento persona-a-persona. El vendedor consultivo es una persona abierta, empática, capaz de generar vínculos personales. Y eso se facilita manifestando un interés genuino y sincero por el cliente. Para ello, el vendedor huye de acosar al cliente para alcanzar sus propios objetivos de venta, y genera lazos de confianza mutua y respeto.

 

Si quieres ser un experto en la venta consultiva, te invitamos a conocer nuestro curso online de técnicas de venta en donde encontrarás decenas de ideas y enseñanzas que te convertirán en un mejor vendedor-consultor. Comienza ya tu curso justo después de tu inscripción.

 

oferta-curso-ventas

 

 


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La importancia de la emoción que expresas

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Un elemento fundamental para que consigas incrementar las ventas viene dado por la influencia personal que seas capaz de generar sobre tus clientes. Si eres una persona influyente, venderás más. Así de claro.

La buena noticia es que ser influyente se aprende. Hay diferentes aspectos de ti que contribuyen a generar una mayor influencia.Y puedes entrenarlos.

Uno de estos elementos, quizá el más importante, son las emociones que proyectas hacia tus clientes. Las emociones que tienes no sólo las sientes tú, sino que también las perciben tus cliente, de una forma más o menos consciente. Las notan. Incluso, a veces, se dan cuenta de ellas más que tú mismo/a.

Todos hemos tenido alguna vez contacto con vendedores/as que parecía que ese fuese el peor día de su vida. También hemos interactuado con vendedores/as que transmitían positividad y buen rollo, ¿es así?

En este vídeo vemos cómo la expresividad de las emociones positivas consigue que niños pequeños den el paso a lo que ellos creen que es lanzarse a un gran abismo. Del mismo modo, la expresión de emociones negativas ahuyenta a los niños.

Con los adultos pasa algo similar. Proyectar una emoción positiva facilita que el cliente “se arriesgue” a comprarte. Proyectar emociones negativas hace que el cliente huya.

Este aspecto es uno de los que tocamos en la primera parte del curso de técnicas de venta del Centro ARCO. Si quieres aprender en profundidad cómo ser más influyente y vender más, sigue todo el  curso a través de www.centroarco.com

Fernando Pena Vivero Psicólogo experto en el comportamiento del consumidor

Fernando Pena Vivero
Psicólogo experto en el comportamiento del consumidor


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El día que una grapadora fue más importante que yo

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Entré por la puerta de aquel banco. Esa mañana apenas había clientes. Me alegré porque eso significaba que me iba a dar tiempo a mirar algún reglo para Navidad. Sé que todavía faltan unas semanas, pero luego se me echa el tiempo encima y voy con los nervios de no haber encontrado el regalo perfecto.

Al lado de la caja había un par de mesas. Una vacía y la otra con un trabajador de la oficina. Me sitúo junto a él, de pie. Aguardo.

Al cabo de un minuto me doy cuenta de que esa persona no había comenzado el típico ritual social que nos enseñan de pequeños: “Cuando alguien llega, saluda”. Su mirada permanecía saltando entre la profundidad de la pantalla y el jeroglífico de números anotados en un papel, junto al teclado.

– Será que no me ha visto – pienso.

Así que decido moverme un poco. Al rato ya evidencio que sí me ha visto, pero que no tiene mucha intención de hacerme caso. Está claro que lo que tiene entre manos es importante. Más que yo, al menos.

Cinco minutos de pie después, ya me hacen pensar que algo pasa.

Grapa los papeles, justo en el momento en donde pienso que ya soy alguien para esa persona. Coge uno de un cajón y lo une con otro que se le había caído al suelo. Los grapa en lugar de dirigirme la mirada. Grapa otro, y luego la vuelve a llevar al teclado, junto a la pantalla.

Tiqui … tiqui…. tiqui…. tiqui…..

Pasan cinco minutos más de reloj, con cada segundo buscando ese contacto de miradas que te permita socialmente inicial una conversación.

Llega el momento en donde pienso que me paso de educado por no interrumpir su trabajo. Cualquier otra persona habría dicho: ¿Me puede atender?

Los siguientes dos minutos estuvieron dedicados a llegar a adivinar si obra él peor al no saludarme o yo si le interrumpo su trabajo.

Antes de llegar a una conclusión sobre tal cuestión, él levantó la mirada y me dijo:

– ¿Le puedo ayudar?

Yo asentí con la cabeza al tiempo que exponía el motivo de mi visita. Acto seguido me invitó a sentarme, 16 minutos después de haber entrado por la puerta. Más tiempo del que dedicó a despacharme.

Al levantarme alargó su mano para despedirme de mí. Cuando teníamos las manos cogidas, él llevó la vista a su grapadora. Yo la miré también.

Fue la última vez que vi esa grapadora.

 

 

Autor: Fernando Pena

 

Artículo con Licencia Creative Commons. Permitida la reproducción citando la fuente.

 


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Objeciones: ¿Dudas o excusas?

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shield-417828_640     OBJECIONES: ¿DUDAS O EXCUSAS?

Enfrentarse a las objeciones de un cliente es una parte del proceso de ventas que los comerciales hacemos a diario.  La experiencia y la formación te facilitan el trabajo de dar respuesta a un número de objeciones, que obviamente son limitadas siempre y cuando sean dudas y no excusas.

Creo que es importante diferenciar entre dos tipos de objeciones: las dudas y las excusas.

Las dudas son objeciones razonables que puede tener el cliente por diferentes motivos como el precio, inseguridad en la empresa proveedora, falta de feeling con el comercial, carencia de alguna característica del producto que considera necesaria… Todas estas objeciones y muchas otras que pueden surgir en el proceso de venta son limitadas y pueden les puedes dar una respuesta eficaz.

La diferencia de las dudas y las excusas es que en esta última el cliente no tiene ningún interés en el producto o servicio. En estas circunstancias caben dos posibilidades; intentar generar un interés en el cliente potencial, pero no morir en el intento, o directamente poner fin de una manera elegante a la presentación y no perder el tiempo.

El tiempo es un valor al alza en esta sociedad en la que todo va tan deprisa así, que no lo pierdas  😉

Susana Sánchez

Consultora formación


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Trata a tu cliente como te gustaría que te trataran a ti

CategoríaVentas

iceberg de Robynm   

Tengo la suerte de trabajar en un ambiente fructífero. Tanto, clientes, compañeros, colaboradores, todos estamos expuestos constantemente a información y creando un ambiente idóneo para el desarrollo personal y profesional.

Ayer, fue un día intenso de trabajo, pero muy enriquecedor en el que todo el equipo  conversábamos sobre la definición de una atención al cliente óptima, cuando alguien dijo la frase “Trata a tus clientes como te gustaría que te trataran a ti”.

Al levantarme esta mañana, esta frase me daba vueltas y vueltas en la cabeza porque define exactamente lo que creo que es una buena atención al cliente.

Actualmente, el cliente tiene acceso a una gran cantidad de información y, por ello, el comercial debe convertirse en un asesor honesto que le ayude a procesar y seleccionar la información que más se adecua a sus necesidades. El comercial no debe actuar como un charlatán capaz de vender cubitos de hielo en el Polo Norte, sino como un técnico cuyo conocimiento y habilidades faciliten establecer relaciones de confianza con sus clientes.

En definitiva se trata de llevar a cabo, un tipo de venta más humana en la que la pasión por lo que hacemos y la dedicación por ayudar al cliente a resolver su necesidad deben ser los objetivos que nos guíen.

No olvides nunca: “Trata a tu cliente como te gustaría que te trataran a ti”.

Susana Sánchez

Imagen de Robynm, Pixbay


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Seducir al cliente pero, no incomodarlo

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Seducir al cliente

Un día a la semana ando desde la Estación del Norte a la Plaza del Ayuntamiento. Quien conozca Valencia sabrá que es un recorrido corto pero, con mucha vida y cada 10 metros, un captador de socios de alguna ONG te intenta parar. Admiro y respeto profundamente la dura labor que hacen estos jóvenes porque deben luchar con mil “¡No!” a diario…

Sé que los preparan para asumir las negativas, que tienen claras sus ratios y muchos de ellos desarrollan grandes técnicas para desempeñar sus funciones pero, en general son jóvenes con otras aspiraciones, que no esperan hacer de la venta su profesión sino una solución temporal.

Ayer entre todos estos jóvenes, tropecé con uno que era un verdadero vendedor y desplegó todas sus habilidades para seducirme, captó mi atención y despertó mi curiosidad tanto, que por un momento dudé sí quería venderme su producto o ligar conmigo… Mi respuesta: “gracias, no me interesa” y continúe mi camino.

 

Susana Sánchez

Consultora de Formación


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Venta Consultiva

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descarga

 

Puntos principales de la Venta Consultiva: crear confianza, centrarse en el cliente, evaluar las necesidades del cliente y diagnosticar soluciones.  El valor de tus propuesta es directamente proporcional a tu capacidad por personalizar cada una de ellas.

Venta consultiva = ayuda a tu cliente a desarrollar positivamente su negocio.

Escrito por: Susana Sánchez

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El curso online de ventas estará disponible en inglés e italiano.

CategoríaVentas

Fruto de la buena aceptación que está teniendo el curso de técnicas de venta del centro ARCO en el mercado hispanohablante, el Centro ARCO acaba de aprobar una inversión para la traducción del curso a inglés y a italiano.

Con ello, el curso ARCO de técnicas de venta se ofrecerá a un mercado mucho más extenso, y muchos alumnos de diferentes países podrán disfrutar del curso de ventas, que en la actualidad se ofrece solo en español.

La integración del curso con el nuevo idioma estará lista para el 1 de enero de 2016. Desde esa fecha, nuestros alumnos podrán elegir si realizar el curso en español, en inglés o bien en italiano.

“Desde el 1 de enero de 2016 el curso de ventas
estará disponible en inglés e italiano”

Es también una oportunidad para aquellas personas que además de aprender técnicas de venta quieran perfeccionar su ingles o italiano en la parte del idioma más vinculada con el mundo de las ventas.

Para efectuar la matrícula en cualquiera de los nuevos idiomas, bastará con entrar en www.centroarco.com y seleccionar el idioma en el que se desea cursar.

curso de ventas en inglés